Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

Maison Jouques (N° SIRET : 951 434 547 00026) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Maison Jouques Entreprise individuelle — Activité artisanale N° SIRET : 951 434 547 00026 Immatriculée au RNE Contact : contact@maisonjouques.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de vos interactions avec notre site :

Lors d'une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si renseigné)
  • Données de paiement (traitées directement par Shopify Payments — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes)

Lors d'une inscription à la newsletter :

  • Adresse email uniquement

Automatiquement lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite (via cookies Shopify)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous envoyer la confirmation de commande et les informations de livraison
  • Gérer le service après-vente et les retours
  • Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
  • Améliorer notre site et notre offre

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente pour les commandes
  • Votre consentement pour la newsletter
  • Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services

5. Durée de conservation

  • Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligation légale comptable)
  • Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Shopify Inc. — hébergement et gestion de la boutique
  • Les transporteurs (La Poste, Colissimo, etc.) — pour la livraison de vos commandes
  • Notre prestataire de paiement — pour le traitement sécurisé des paiements

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

7. Transfert hors Union Européenne

Shopify Inc. est une entreprise canadienne. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ce qui signifie que le niveau de protection des données y est reconnu comme équivalent à celui de l'Union européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
  • Droit de retrait du consentement : vous désinscrire de la newsletter à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@maisonjouques.com

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Le fonctionnement technique du site (panier, session)
  • La mémorisation de vos préférences
  • L'analyse de la navigation (statistiques anonymes)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction ou accès non autorisé. Les paiements sont sécurisés par protocole SSL.

11. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.